Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02/04/2026

MarocBike accorde une attention particulière à la protection des informations personnelles confiées par ses clients, partenaires et visiteurs.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Raison sociale : [RAISON SOCIALE]
Adresse : [ADRESSE]
E-mail : [EMAIL CONFIDENTIALITÉ]

Référence CNDP : [À COMPLÉTER SELON LES FORMALITÉS APPLICABLES]

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre relation avec MarocBike, nous pouvons traiter notamment :

• nom et prénom
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• adresse de livraison
• adresse de facturation
• informations relatives à votre entreprise
• ICE, RC ou autres informations professionnelles lorsque nécessaires
• informations liées à votre compte
• historique de commandes
• produits consultés ou commandés
• échanges avec notre équipe
• demandes de devis ou de partenariat
• informations relatives aux retours et réclamations
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

MarocBike ne cherche pas à collecter des données sans lien avec les services proposés.

3. Pourquoi traitons-nous ces informations ?

Les informations collectées peuvent notamment permettre de :

• créer et administrer votre compte
• vérifier une demande de compte professionnel
• traiter vos commandes
• préparer et organiser vos livraisons
• établir les documents commerciaux nécessaires
• assurer le service client
• traiter les réclamations et retours
• répondre à une demande de partenariat
• assurer le suivi de la relation commerciale
• améliorer notre catalogue et nos services
• assurer la sécurité du site
• prévenir les fraudes et abus
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
• mesurer les performances du site lorsque cela est applicable
• vous adresser des communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Selon la nature du service, certaines informations peuvent être transmises à :

• nos équipes
• nos prestataires techniques
• nos partenaires logistiques
• nos transporteurs
• nos prestataires de paiement
• nos conseils et prestataires comptables lorsque nécessaire
• les autorités publiques lorsqu'une obligation légale l'impose

MarocBike ne vend pas les données personnelles de ses clients ou partenaires.

5. Données nécessaires aux partenaires logistiques

Pour permettre l'expédition d'une commande, certaines informations telles que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison peuvent être communiquées au transporteur ou prestataire logistique concerné.

Ces informations doivent être limitées à ce qui est nécessaire pour l'exécution de la livraison.

6. Durée de conservation

Les informations personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, fiscale, comptable ou la nécessité de défendre un droit l'exige.

Les données qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

7. Sécurité

MarocBike met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé
• la divulgation
• l'altération
• la perte
• la destruction
• l'utilisation frauduleuse

L'accès aux données doit être limité aux personnes et systèmes qui en ont réellement besoin.

8. Vos droits

Conformément à la législation marocaine applicable, vous pouvez notamment disposer de droits concernant :

• l'accès à vos données
• la rectification d'informations inexactes
• l'opposition à certains traitements dans les conditions prévues par la loi

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

[EMAIL CONFIDENTIALITÉ]

Afin d'éviter qu'une personne non autorisée accède à vos informations, MarocBike peut demander les éléments raisonnablement nécessaires permettant de vérifier l'identité du demandeur.

9. Communications commerciales

MarocBike peut communiquer avec ses clients et partenaires au sujet de la relation commerciale, des commandes ou des services demandés.

Les communications commerciales non nécessaires à l'exécution d'un service doivent respecter les règles applicables et les choix exprimés par le destinataire.

10. Prestataires techniques et hébergement

MarocBike peut faire appel à des prestataires techniques pour assurer notamment :

• l'hébergement
• la maintenance
• l'envoi d'e-mails
• le paiement
• l'analyse technique
• la sécurité
• la livraison

Ces prestataires doivent accéder uniquement aux informations nécessaires à leur mission.

11. Transfert de données

Lorsque des données sont hébergées ou traitées en dehors du Maroc et que le transfert est soumis à des formalités ou garanties particulières, MarocBike met en place les démarches requises par la réglementation applicable.

12. Cookies

Le site peut employer des cookies et technologies similaires.

Les catégories concernées et leur finalité sont détaillées dans notre Politique de cookies.

13. Modification de la politique

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

14. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

[EMAIL CONFIDENTIALITÉ]